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来源:西宁京瑞口腔 更新时间:2015-04-06 11:09 点击:
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  本报记者王民悦

  看病、缴费、住院,在一个诊室就能搞定;微信上申请病历复印,可以快递到家;不用等很久,就能拿到处方上的药……日前,记者走访市人民医院,感受医疗卫生服务领域“最多跑一次”改革带来的大大小小的变化。

  近年来,市人民医院向群众看病难、看病烦的“顽疾”精准开刀,从减少就医时间、引入智能辅助诊疗等方面入手,开出了多剂良方,让越来越多的市民体验到医疗服务的温度与便利。

  集成式服务

  实现“一站式”就医

  在市人民医院的门诊大厅,窗口前排队的人相比以往少了很多,这其中有啥奥妙?该院信息科负责人介绍说,为了减少患者排队时间,医院开通了网站、电话、APP等7种预约挂号渠道,实现高峰期挂号排队平均时间减少至3分钟,远低于全省平均8分钟水平。不仅如此,该院还推出了集成式服务,让患者不出诊室,就能实现“一站式”就医。

  在呼吸内科门诊,主任医师叶环登录医院系统,为患者申请住院,不到一分钟时间,这名患者就完成了缴费,拿到了住院单和入院指南。要知道,原先的流程很繁琐,需要到住院部办理手续,卡里余额不够还得到缴费窗口充值缴费。现在,该院通过集成式信息系统,将原先的医保审批、医技预约、缴费结算全部集成至诊室,使每个诊间都成为就医服务站。特别是在住院环节,为患者提供了“入院办理、住院缴款、出院办理”的一站式服务,节约了不少时间。据相关数据统计,目前,该院的出入院手续办理时间从原来的50分钟降低到15分钟以内,环节从5个减少至2个;人均就诊时间从170分钟降低至50分钟,环节从6个减少到2个,指标数据均处于全省前列。

  此外,市人民医院还率全市之先开通“微信申请病历复印”服务。市民陈女士告诉记者,医保报销,需要提供病例复印件,但过程很麻烦,“以前要请半天假去医院排队复印,现在点点手机,在家就能收到了”。该院病案统计科负责人介绍道,病历的规范归档期一般需要3个工作日,所以患者在出院当天往往拿不到病历复印件。另外,很多家属在代办时忘带委托书,只能空手而归。如今,市民只需关注医院官方微信,便可进行住院病历复印申请、费用支付、预约自提、快递邮寄、进度查询等,免除了来回奔波、排队等候之苦。

  智能辅助

  构建优质诊疗新模式

  工欲善其事,必先利其器。前不久,市人民医院与浙大睿医人工智能研究中心、微医集团签订三方合作框架协议,合作研发AI辅助诊疗平台,成为省内首家与浙大合作人工智能应用的医疗机构。

  记者了解到,AI辅助诊疗平台构建了优质诊疗新模式,所涉及的内容包括全科辅助诊疗系统、阴道镜辅助诊断系统、眼底病变辅助诊断系统及肺结节辅助诊断系统等。该平台可在医生书写病历时,实时提供诊疗辅助提示,其排名前五的辅诊一致率超过90%;在妇科检查中,能够给医生实时提供宫颈病灶提示,辅助医生采样活检,提高采样的精准性,其中高级别癌前病变识别准确率达80%以上;在眼科检查中,支持多达8种眼底疾病预测,准确率达到95%,性能处于国际领先水平。

  高端的医疗设备已成为医生的“左膀右臂”。在市人民医院娄桥院区的门诊药房,记者还看到一台全自动发药机,正在快速精准地配药发药。据了解,这台机器可以储存药品超过2.1万盒,每小时发药约2000盒(瓶),在100%准确发药的基础上,将取药等待时间从15分钟缩短至1分钟,每年为医院平均节省人力成本超过150万元。

  “智慧药房取代了过去人工发药模式,由‘人等药’变为‘药等人’,同时避免了取药差错,确保用药安全可靠。”该院相关负责人表示,未来日子里,市人民医院将结合医院的医学科研实力,整合各方优势,在人工智能+医疗领域开展更多的合作和探索,健全“互联网+医疗健康”服务体系,进一步提升诊疗质量和服务效率,惠及更多患者。

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